Privacy Policy
Last Updated: December 1, 2025
Cleanability Restoration (“we,” “our,” or “us”) is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your personal information when you interact with our website, contact us by phone, schedule services, or communicate with us in any way.
By using our website or providing your information, you agree to the practices described in this policy.
1. Information We Collect
We collect personal information only when necessary to respond to your request, provide services, or communicate with you. The information we collect includes:
A. Information You Provide Through Our Website Form
When you fill out a form on our website, we may collect:
- Name
- Phone number
- Email address
- Service type requested
- Description of the issue or damage
B. Information Collected During Phone Calls
When you call us, our team may collect:
- Name
- Phone number
- Service address
- Details about the problem
- Any additional information needed to provide service
This information is stored securely on the company phone system and internal computers.
C. Automatically Collected Information
We may collect certain technical information when you visit our website, such as your browser type, device type, pages visited, and time spent on the site. This information is generally aggregated and does not personally identify you.
D. Cookies and Tracking
We currently use Google Analytics to understand website performance and traffic.
In the future, we may also use tools such as:
- Google Ads conversion tracking
- Meta (Facebook) Pixel
These tools may be used for marketing, retargeting, or measuring ad performance when activated. Any use of these tools will follow applicable privacy and advertising laws.
2. How We Use Your Information
We use your information only for legitimate business purposes, including:
- Responding to your inquiries
- Communicating about your restoration or cleaning project
- Scheduling services or inspections
- Providing estimates
- Processing insurance-related requests (with your consent)
- Following up during ongoing projects
- Improving our website and customer experience
- Preventing spam or fraudulent activity
- Internal business operations
We do not use your information for any purpose unrelated to our services.
3. SMS/Text Communication
Cleanability Restoration may send text messages for:
- Appointment confirmations
- “We received your message” notifications
- Technician or job status updates
- General communication required to complete a restoration or cleaning project
We do not send marketing or promotional text messages.
By submitting your phone number, you consent to receiving these operational text messages. Standard carrier rates may apply.
4. Information Sharing
We do not sell, rent, or trade your personal information.
We may share information only in the following cases:
A. With Insurance Companies
If a job requires insurance billing or claim processing and the customer has agreed, we may share necessary details with the insurance provider.
B. Service Providers & Tools
We may share limited information with trusted third-party services that help us operate our business, such as:
- Google Analytics
- Future advertising tools (such as Google Ads or Meta Pixel)
These companies are not allowed to use your information for their own purposes and may only process it as instructed by us.
C. Legal Requirements
We may disclose information if required to comply with a legal obligation or to protect our rights, property, or safety, or that of our customers or others.
5. Data Retention
We keep your information only as long as necessary to provide services, complete your project, meet legal requirements, or support insurance documentation when applicable. Once the information is no longer needed, it is securely deleted or anonymized.
6. Your Rights
You have the right to:
- Request access to your personal information
- Request correction of inaccurate information
- Request deletion of your information, subject to legal or contractual obligations
To make a request, contact us at:
📧 contact@cleanabilityrestoration.com
📞 (305) 386-2100
We will respond within a reasonable timeframe in accordance with applicable laws.
7. Children’s Privacy
We do not knowingly collect or store personal information from anyone under the age of 18. If you believe a minor has provided us with personal information, please contact us so we can promptly delete it.
8. Security Measures
We take the protection of your data seriously. Our security measures include:
- SSL encryption on our website
- Secure storage of customer information on company devices
- Restricted internal access—only authorized staff may view or use customer information
- No storage of credit card information
- Data is never sold or traded
While no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure, we take reasonable steps to protect your personal information.
9. Do Not Sell My Personal Information (CCPA Notice)
Cleanability Restoration does not sell or share customer information for commercial purposes as defined under applicable privacy laws, including the California Consumer Privacy Act (CCPA).
If regulations change or if our practices change in the future, this policy will be updated accordingly.
10. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. When we do, we will revise the "Last Updated" date at the top of this page. We encourage you to review this policy periodically to stay informed about how we are protecting your information.
11. Contact Us
If you have questions about this Privacy Policy or how your data is handled, you can reach us at:
Política de Privacidad
Última actualización: 1 de diciembre de 2025
Cleanability Restoration (“nosotros” o “nuestro”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web, se comunica por teléfono, programa servicios o se pone en contacto con nosotros de cualquier forma.
Al usar nuestro sitio web o proporcionarnos su información, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal únicamente cuando es necesaria para responder a su solicitud, brindar nuestros servicios o comunicarnos con usted. La información que recopilamos incluye:
A. Información que Usted Proporciona a través de Nuestro Formulario Web
Cuando completa un formulario en nuestro sitio web, podemos recopilar:
- Nombre
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Tipo de servicio solicitado
- Descripción del problema o daño
B. Información Recopilada Durante Llamadas Telefónicas
Cuando nos llama, nuestro equipo puede recopilar:
- Nombre
- Número de teléfono
- Dirección del servicio
- Detalles del problema
- Cualquier información adicional necesaria para prestar el servicio
Esta información se almacena de forma segura en el sistema telefónico de la empresa y en computadoras internas.
C. Información Recopilada Automáticamente
Podemos recopilar cierta información técnica cuando visita nuestro sitio web, como el tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio. Esta información generalmente se analiza de forma agregada y no lo identifica personalmente.
D. Cookies y Herramientas de Seguimiento
Actualmente utilizamos Google Analytics para entender el rendimiento del sitio web y el tráfico de visitantes.
En el futuro, también podemos usar herramientas como:
- Seguimiento de conversiones de Google Ads
- Pixel de Meta (Facebook)
Estas herramientas pueden usarse para marketing, remarketing o medición del rendimiento de campañas publicitarias cuando estén activas. Cualquier uso de estas herramientas se realizará de acuerdo con las leyes de privacidad y publicidad aplicables.
2. Cómo Usamos su Información
Usamos su información únicamente para fines comerciales legítimos, incluyendo:
- Responder a sus consultas
- Comunicarnos sobre su proyecto de restauración o limpieza
- Programar servicios o inspecciones
- Brindar estimados
- Procesar solicitudes relacionadas con seguros (con su consentimiento)
- Dar seguimiento durante proyectos en curso
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del cliente
- Prevenir actividades de spam o fraude
- Operaciones internas del negocio
No usamos su información para ningún propósito que no esté relacionado con nuestros servicios.
3. Comunicación por SMS/Mensajes de Texto
Cleanability Restoration puede enviar mensajes de texto para:
- Confirmaciones de citas
- Notificaciones de “hemos recibido su mensaje”
- Actualizaciones de técnicos o del estado del trabajo
- Comunicación general necesaria para completar el proyecto de restauración o limpieza
No enviamos mensajes de texto con fines promocionales o de marketing.
Al proporcionarnos su número de teléfono, usted acepta recibir estos mensajes de texto operativos. Pueden aplicar tarifas estándar de su proveedor de telefonía.
4. Compartir su Información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal.
Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
A. Compañías de Seguros
Si un trabajo requiere facturación al seguro o la gestión de un reclamo y el cliente ha aceptado este servicio, podemos compartir los datos necesarios con la aseguradora.
B. Proveedores de Servicios y Herramientas
Podemos compartir información limitada con servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, tales como:
- Google Analytics
- Herramientas de publicidad (como Google Ads o Pixel de Meta) en el futuro
Estas empresas no pueden usar su información para sus propios fines y sólo pueden procesarla siguiendo nuestras instrucciones.
C. Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información si es necesario para cumplir con una obligación legal o para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de nuestros clientes u otras personas.
5. Conservación de Datos
Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios, completar su proyecto, cumplir con requisitos legales o respaldar documentación relacionada con seguros cuando sea aplicable. Una vez que la información ya no es necesaria, se elimina o anonimiza de forma segura.
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Solicitar acceso a su información personal
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de su información, sujeto a obligaciones legales o contractuales
Para realizar una solicitud, puede contactarnos en:
📧 contact@cleanabilityrestoration.com
📞 (305) 386-2100
Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a las leyes aplicables.
7. Privacidad de Menores
No recopilamos ni almacenamos de manera consciente información personal de menores de 18 años. Si usted considera que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para que podamos eliminarla de forma rápida.
8. Medidas de Seguridad
Tomamos en serio la protección de sus datos. Nuestras medidas de seguridad incluyen:
- Cifrado SSL en nuestro sitio web
- Almacenamiento seguro de la información del cliente en dispositivos de la empresa
- Acceso interno restringido: sólo el personal autorizado puede ver o usar la información del cliente
- No almacenamos información de tarjetas de crédito
- La información no se vende ni se intercambia
Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, tomamos medidas razonables para proteger su información personal.
9. No Vendemos su Información Personal (Aviso CCPA)
Cleanability Restoration no vende ni comparte información de clientes con fines comerciales según lo definido por las leyes de privacidad aplicables, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Si en el futuro cambian las regulaciones o nuestras prácticas, esta política se actualizará para reflejar dichos cambios.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisar esta política de vez en cuando para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
11. Cómo Contactarnos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, puede comunicarse con nosotros en:
